A OpenAI lançou recentemente uma funcionalidade de compras no ChatGPT, permitindo que os utilizadores descubram e explorem produtos diretamente através da interface de conversação.
Esta inovação oferece recomendações personalizadas com base nas preferências dos utilizadores e em análises de fontes como Reddit e sites editoriais. Embora o ChatGPT não processe transações diretamente, os utilizadores são direcionados para os sites dos vendedores para concluir as compras. Diferenciando-se do Google Shopping, o ChatGPT fornece resultados orgânicos e não patrocinados, focando-se numa interação conversacional em vez de correspondência por palavras-chave.
Esta abordagem visa simplificar a experiência de compras online, priorizando as preferências dos utilizadores em detrimento de anúncios pagos. A funcionalidade está disponível para todos os utilizadores do ChatGPT, incluindo os que não têm conta. Apesar de ainda estar em fase inicial e sujeita a melhorias, esta integração marca um passo significativo na melhoria da experiência do utilizador, combinando insights impulsionados por IA com funcionalidades práticas de comércio eletrónico.
Para os comerciantes, esta evolução representa uma oportunidade de destacar os seus produtos numa plataforma emergente. Ao seguir as diretrizes fornecidas pela OpenAI, os vendedores podem garantir que os seus produtos sejam descobertos e apresentados de forma clara e com links diretos no ChatGPT.
De forma simples, é uma nova forma de os utilizadores encontrarem sugestões de produtos — tal como fariam no Google ou Amazon — mas com uma experiência de conversa natural, personalizada e inteligente.
Em vez de escreverem “melhor rato ergonómico 2025” e percorrerem uma lista de links patrocinados, os utilizadores podem simplesmente perguntar ao ChatGPT: “Qual é o melhor rato ergonómico para trabalhar durante muitas horas?“
E o ChatGPT responde com recomendações contextualizadas, baseadas em análises independentes, avaliações de utilizadores, e comparações entre marcas, apontando os produtos disponíveis online — sem anúncios pagos nem resultados manipulados.
No entanto, é importante notar que alguns utilizadores expressaram preocupações sobre a potencial comercialização excessiva da plataforma, temendo que motivações comerciais possam eventualmente comprometer a utilidade do ChatGPT, especialmente para consultas mais sérias.
A integração de funcionalidades de compras no ChatGPT pela OpenAI representa uma mudança significativa no panorama do comércio eletrónico, oferecendo uma experiência de compra mais personalizada e centrada no utilizador.
Quais são as fontes das recomendações? O sistema recorre a dados de múltiplas fontes de confiança:
Sites editoriais e guias de compras;
Avaliações de consumidores em plataformas como Reddit;
Listagens públicas e conteúdo de lojas online verificadas.
Isto significa que o utilizador recebe respostas imparciais, que realmente ajudam a tomar decisões de compra mais informadas. E mais: sempre que possível, o ChatGPT partilha os links diretos para os sites onde os produtos podem ser adquiridos — ou seja, gera tráfego qualificado e orientado para conversão.
Qual é a diferença em relação ao Google? A grande diferença está no modelo de interação e na qualidade da experiência.
Google / Amazon
ChatGPT
Resultados pagos em destaque
Recomendação imparcial e não patrocinada
Foco em palavras-chave
Foco no contexto e intenção
Pesquisa tradicional (input > links)
Conversa natural (perguntas > respostas úteis)
Otimização para cliques
Otimização para decisões conscientes
O que esta mudança representa para as lojas online? A chegada desta funcionalidade levanta novos desafios e oportunidades para o comércio eletrónico.
As marcas e retalhistas que quiserem destacar-se nesta nova “vitrine” inteligente terão de:
Otimizar as descrições dos produtos com informação clara, técnica e diferenciadora;
Criar conteúdos de qualidade, como artigos e comparativos, que possam ser referenciados por fontes editoriais e fóruns;
Melhorar a estrutura dos dados no site, através de schema markup e feeds atualizados, para garantir que os bots da IA podem identificar corretamente os produtos;
Focar na experiência do cliente, dado que as avaliações reais podem vir a ser parte central das respostas da IA.
Ou seja, não basta pagar por anúncios para aparecer — será necessário ser realmente útil, confiável e relevante.
E os consumidores, o que ganham? Esta nova funcionalidade beneficia especialmente os consumidores que:
Estão cansados de publicidade agressiva;
Querem recomendações isentas e com explicações;
Valorizam a conveniência de uma resposta clara, em vez de navegar por dezenas de abas;
Procuram experiências de compra mais personalizadas e baseadas nas suas reais necessidades.Estamos perante uma nova fase do e-commerce?
Sim. A entrada da OpenAI neste território mostra que a inteligência artificial está pronta para transformar a forma como escolhemos produtos — e, a médio prazo, como os compramos.
Embora o ChatGPT ainda não processe transações diretamente, esta evolução coloca-o como um potencial intermediário entre o consumidor e as lojas. Um assistente de compras conversacional, imparcial e informativo.
