Principais conclusões do European E-Commerce Report 2024
O mercado de e-commerce europeu de 2024 enfrenta uma série de desafios e oportunidades, segundo o recente European E-Commerce Report.
O setor mostra resiliência em meio à inflação, competição com gigantes asiáticos e às exigências da transição verde e digital, mas enfrenta entraves que pedem por uma ação coordenada a nível europeu para que o potencial pleno seja alcançado.
Crescimento modesto e desafios regionais
Em 2023, o volume de negócios de e-commerce na Europa atingiu €887 mil milhões, um crescimento de apenas 3% em relação a 2022. Esta expansão limitada reflete um cenário onde o custo de vida elevado pressiona o consumo e impacta a disposição dos consumidores em pagar por produtos sustentáveis. A procura por um campo de jogo equilibrado entre as empresas de e-commerce da UE e de fora da UE (especialmente da Ásia) surge como uma prioridade para garantir a competitividade do setor dentro do mercado europeu.
A Importância da harmonização legislativa
A regulamentação é um ponto de tensão para o setor. O novo ciclo de políticas da UE entre 2024 e 2029 representa uma oportunidade para fortalecer o mercado único e fomentar o comércio transfronteiriço. Segundo o relatório em análise, o apoio a PMEs será fundamental para que estas possam prosperar e inovar. É imperativo que as autoridades europeias coordenem regras mais claras e uniformes, diminuindo as barreiras operacionais para empresas mais pequenas.
Sustentabilidade e pagamentos digitais
Os consumidores estão cada vez mais preocupados com a sustentabilidade, e a preferência por métodos de pagamento digitais é uma tendência clara. A integração de pagamentos móveis e carteiras digitais avança significativamente, com as empresas a expandirem as opções de pagamento para atrair um público cada vez mais digitalizado. Em paralelo, o crescimento dos métodos de economia circular, como é o caso dos produtos de segunda mão e embalagens reutilizáveis, reflete uma mudança no comportamento de consumo, com maior foco em sustentabilidade e uma pegada ambiental reduzida.
Infraestrutura e logística como diferenciais
Para o crescimento sustentável do setor, o relatório sublinha a necessidade de uma infraestrutura de pagamento e logística moderna e competitiva. Um ambiente logístico adequado e uma política fiscal simplificada são essenciais para que o setor de e-commerce floresça. A implementação de normas fiscais e uma logística eficiente também aparecem como pilares fundamentais para garantir uma operação mais ágil e com menos impacto ambiental.
Ecommerce em Portugal
No contexto do e-commerce em Portugal, os dados do European E-Commerce Report 2024 mostram uma expansão sólida e crescente no número de utilizadores de internet e e-shoppers. Em 2023, a proporção de utilizadores de internet em Portugal entre a população de 16-74 anos foi de 86%, projetando-se que esse número aumente para 88% até finais de 2024. Esta conectividade crescente fomenta um ambiente favorável ao e-commerce, facilitando o acesso de consumidores a uma vasta gama de produtos e serviços online.
Relativamente ao número de e-shoppers, que representa os indivíduos que compraram bens ou serviços online no último ano, Portugal registou um crescimento considerável: 55% em 2023, com uma previsão de subida para 56% em 2024.
Estes indicadores sublinham o potencial do mercado digital português, onde a presença de grandes plataformas e a confiança em transações digitais continuam a expandir-se.
Ainda com com base no European E-Commerce Report 2024, as principais conclusões relativas a Portugal:
Proporção de compras transfronteiriças: Entre os e-shoppers portugueses, uma parcela significativa (45%) comprou em lojas de outros países da União Europeia e 23% adquiriu produtos de vendedores fora da UE. Este comportamento reflete a procura por variedade e preços competitivos.
Métodos de pagamento preferidos: Em Portugal, os consumidores mantêm preferência por métodos de pagamento práticos e seguros, incluindo a utilização crescente de carteiras digitais e cartões de débito. Esta preferência reforça a importância da integração de soluções de pagamento locais e digitais.
Preferências de entrega: As opções de “pick-up” em lojas físicas ou estações de recolha são populares entre os portugueses, especialmente nas áreas urbanas, onde a conveniência é valorizada. A rápida entrega e a flexibilidade no local de recolha são fatores importantes na experiência do cliente.
Na análise por regiões, o sul da Europa (onde Portugal se insere) representa cerca de 19% do volume de negócios de e-commerce B2C da Europa, ficando atrás de regiões mais maduras como a Europa Ocidental (64%). Isto reflete o potencial de crescimento do e-commerce em Portugal e nos países vizinhos do sul da Europa, que ainda apresentam espaço significativo para expansão no setor digital.
Estes dados sublinham o crescimento e a maturidade do e-commerce em Portugal, com uma procura constante por conveniência, segurança nos pagamentos e variedade de produtos disponíveis internacionalmente.
