Google lança novo protocolo para compras através de IA

O novo Universal Commerce Protocol (UCP) promete transformar o comércio eletrónico, permitindo que assistentes de Inteligência Artificial realizem compras completas, da descoberta ao checkout, de forma padronizada e segura.

A forma como os consumidores compram online está prestes a sofrer uma das suas maiores transformações. Depois da Microsoft ter apresentado o Copilot Checkout e os Brand Agents (Agentes de Marca), a Google apresenta, agora, o Universal Commerce Protocol (UCP), um novo padrão de código aberto que funciona como uma “linguagem comum” entre agentes de Inteligência Artificial (IA) e as plataformas de E-commerce.

O objetivo é simples, mas ambicioso: permitir que agentes de IA — como o Gemini ou outros assistentes virtuais — entendam os catálogos, processem carrinhos de compras e finalizem pagamentos em qualquer loja online, sem que os retalhistas tenham de criar integrações personalizadas e complexas para cada novo assistente que surge no mercado.

O fim das barreiras na integração

Até agora, para que um assistente de IA conseguisse interagir com uma loja de forma profunda, eram necessárias APIs específicas e manutenções constantes. Com o UCP, a Google cria uma ponte direta. Quando um utilizador pede ao seu assistente de IA para “encontrar e comprar uns ténis de corrida específicos até 100€”, o agente utiliza este protocolo para comunicar com o servidor da loja, verificar stock, aplicar descontos e concluir a transação.

Para o lojista, a grande vantagem é a preservação da sua infraestrutura. O protocolo foi desenhado para não “quebrar” as integrações existentes, permitindo que os comerciantes mantenham o controlo total sobre os seus dados, a lógica de negócio e a relação com o cliente (sendo o “Merchant of Record”).

Do “Pesquisar” ao “Fazer”

Esta inovação marca a transição da era da “pesquisa” para a era da “ação” (conhecida como agentic commerce). Em vez de o utilizador receber apenas uma lista de links para clicar, o agente de IA pode:

• Identificar capacidades: Perceber se a loja permite entregas rápidas ou aceita cupões.
• Executar o checkout: Preencher os dados de envio e pagamento de forma autónoma através do protocolo seguro AP2 (Agent Payments Protocol).
• Apoio pós-venda: Consultar o estado da encomenda ou iniciar processos de devolução através da mesma linguagem.

Parcerias de peso com Shopify e Walmart no arranque

O protocolo já conta com o apoio de gigantes do setor. A Shopify é um dos parceiros principais, o que significa que milhões de mercadores em todo o mundo poderão em breve permitir que os seus produtos sejam comprados diretamente através do “Modo IA” na Pesquisa Google e na app Gemini. Outros nomes como Walmart, Etsy e Reebok já estão a testar estas funcionalidades.

O que muda para o eCommerce nacional?

Para os gestores de eCommerce, esta novidade significa que a otimização de conteúdos já não serve apenas para humanos ou motores de pesquisa tradicionais, mas também para agentes de IA. Estar “preparado para o UCP” será, num futuro próximo, tão essencial como ter um site adaptado a dispositivos móveis foi na última década.

A Google confirmou que o UCP funcionará em conjunto com outros padrões abertos, como o Model Context Protocol (MCP) da Anthropic, garantindo que o ecossistema de IA permaneça aberto e interoperável, evitando o domínio de uma única plataforma fechada.