Reduzir os custos de envio é uma das formas mais eficazes de aumentar as margens de lucro da sua loja online e oferecer preços mais competitivos aos seus clientes. Para as pequenas lojas, o envio pode representar uma grande parte do orçamento operacional, mas com estratégias certas, é possível controlar estes gastos sem comprometer a qualidade do serviço. Partilhamos 10 dicas para reduzir os custos de envio da sua loja, mas mantendo, sempre, uma boa experiência de compra.
1. Escolher a transportadora certa Nem todas as empresas de entregas são iguais, e os preços variam conforme o destino, peso e tempo de entrega. Por isso, antes de contratar uma transportadora deverá comparar várias opções.
Negociar contratos a longo prazo também pode garantir valores mais competitivos. Muitas empresas, poderão estar recetivas a oferecer descontos quando são entregues determinadas quantidades de envios mensais. Veja se faz sentido repartir as suas entregas por duas transportadoras ou concentrar apenas numa, negociando, desta forma, um preço mais competitivo.
2. Software de gestão de envios Ferramentas de gestão de envios permitem comparar automaticamente as tarifas de várias transportadoras e escolher a mais barata para cada pedido. Estes sistemas podem também ajudar a consolidar envios e a gerar etiquetas de envio com maior eficiência. Existem várias empresas especializadas nesta área! Algumas destas plataformas integram facilmente com lojas desenvolvidas em Shopify ou Woocommerce.
3. Escolher a embalagem adequada O tamanho e peso da embalagem influenciam diretamente o custo de envio. Muitas empresas de entregas utilizam a “taxa volumétrica”, o que significa que a sua loja paga com base no espaço que a embalagem ocupa no camião ou avião, independentemente do peso real. Portanto, evitar o uso de embalagens maiores do que o necessário pode reduzir substancialmente os custos de envio.
Investir em embalagens personalizadas que sejam adequadas ao seu produto, tanto em termos de segurança como de tamanho, é uma excelente forma de controlar o volume e evitar custos desnecessários. Se enviar frequentemente itens pequenos e leves, pode considerar o envio em envelopes almofadados ou em caixas pequenas, que são mais económicas.
4. Ponto de recolha (Pick-Up) Negociar a entrega em pontos de recolha pode reduzir, substancialmente, o preço da entrega tradicional. Incentive os seus clientes a optarem pelas redes de recolha. As principais transportadoras disponibilizam pontos de recolha em todo o país.
5. Rever o processo de devoluções Os custos de devolução de produtos podem aumentar consideravelmente as despesas de envio. Para pequenas empresas, ter uma política de devoluções clara e otimizada é essencial. Incentivar os clientes a fazerem trocas em vez de devoluções pode minimizar o impacto financeiro. Além disso, utilizar transportadores com tarifas reduzidas para devoluções pode ajudar a manter estes custos sob controlo.
6. Envio gratuito inteligente Muitas lojas online utilizam o envio gratuito como estratégia de marketing para atrair clientes, mas para pequenas lojas online, esta estratégia pode ter um custo elevado. Em vez de oferecer o envio gratuito para todas as compras, considere impor um valor mínimo para que os clientes tenham direito à oferta de portes. Por exemplo, ofereça portes gratuitos para compras superiores a 30€ ou 50€. Esta técnica vai incentivar os clientes a comprar mais, o que ajudará a cobrir o custo do envio.
Outra alternativa passa por adicionar o custo total ou parcial do envio ao preço dos produtos, oferecendo envio gratuito, mas garantindo que essa despesa já está refletida no valor do artigo. Contudo, tenha cuidado para que os preços finais não se tornem desajustados face à concorrência. Deverá monitorizar constantemente a sua concorrência!
7. Parcerias com empresas locais Uma forma inovadora de reduzir os custos de envio passa por criar parcerias com empresas locais. Por exemplo, se o seu negócio estiver num centro urbano, pode negociar com pequenas empresas para fazer as entregas na zona, reduzindo drasticamente o custo dos transportes em comparação com as grandes transportadoras.
8. Armazenamento distribuído Para as empresas que estão em rápido crescimento e com uma estratégia de internacionalização, o armazenamento distribuído pode ser uma solução a adotar. Em vez de enviar todos os produtos a partir de um único armazém central, pode distribuir o stock por diferentes regiões ou países, o que vai permitir que os envios sejam feitos a partir de localizações mais próximas dos clientes, reduzindo assim os custos de envio e os tempos de entrega. Embora esta estratégia possa exigir algum investimento inicial, os benefícios a longo prazo em termos de poupança nos custos de envio podem ser consideráveis.
É possível uma loja ter sede em Bragança e fazer entregas no mesmo dia em Lisboa? Sim. Poderá terceirizar a logística a uma empresa especializada, como, por exemplo, os CTT.
9. Reutilizar materiais de embalagem Uma prática sustentável e económica é a reutilização de materiais das embalagens. Ao recolher e reutilizar caixas, papel, e plásticos de embalagens anteriores, conseguirá poupar em novos materiais de envio. Esta abordagem não só reduz custos, mas também contribui para uma imagem mais ecológica da marca, algo que os consumidores valorizam cada vez mais.
10. Esteja atento aos ajustes das tarifas Manter-se informado sobre as alterações nas tarifas de envio é fundamental para gerir de forma eficaz os seus custos logísticos. A maioria das transportadoras revê os seus preços anualmente, geralmente no início do ano. No entanto, estas alterações podem ocorrer ao longo do ano, influenciadas por fatores como o aumento dos custos de combustível, mão de obra e outras despesas operacionais.
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