Guia da Klarna para compras online mais seguras

A época de saldos de Verão é um dos momentos mais entusiasmantes do calendário de compras e, para alguns, um dos mais arriscados. Enquanto milhões de consumidores portugueses se preparam para comprar online, um novo inquérito da Klarna, banco digital global e fornecedor de pagamentos flexíveis, revela que mais de metade dos compradores portugueses (63%) afirmam que, por vezes, se deparam com ofertas que suspeitam ser falsas ou enganadoras e quase metade (48%) recebeu um produto de qualidade inferior à publicitada.

A boa notícia? Alguns hábitos podem fazer toda a diferença. Karoline Bliemegger, especialista em finanças da Klarna, partilha as suas dicas essenciais para aproveitar os saldos em segurança.

6 formas de aproveitar as promoções de verão sem cair em burlas

1.º Exigir proteção ao consumidor é a maior defesa

Os consumidores portugueses classificam, e com razão, as garantias de proteção do comprador e as opções de pagamento seguras como os dois maiores fatores de confiança quando fazem compras online (47% cada). Quando quase metade dos consumidores recebe produtos que não correspondem ao anunciado, ter uma rede de segurança é mais importante do que nunca. “Verifique sempre se um site oferece um método de pagamento reconhecido e protegido”, diz Karoline Bliemegger. “Ao pagar com a Klarna, beneficia da proteção integrada do comprador e de verificações de segurança rigorosas. Os sites que aceitam apenas transferências bancárias antecipadas sem salvaguardas para o comprador são um grande sinal de alerta.”

2.º Confiar na intuição em relação às ofertas “demasiado boas para serem verdade”

O inquérito da Klarna revela que 32% dos consumidores portugueses já foram enganados com ofertas falsas ou enganosas. A regra é simples: se um desconto numa marca premium parecer muito desajustado do resto, é melhor desconfiar. Os burlões sabem que a euforia das vendas faz baixar a guarda, pelo que é importante que a urgência não se sobreponha aos instintos.

3.º Analisar o site cuidadosamente antes de comprar

Um site mal feito é, muitas vezes, um sinal de alerta. Verificar se há erros ortográficos, mau layout e imagens que parecem geradas por IA são um sinal revelador de que o produto pode não ser nada parecido com o que chega. É também importante verificar se o URL corresponde exatamente ao domínio oficial da marca. Os burlões adoram uma semelhança convincente. Com 41% dos compradores portugueses a terem recebido produtos que não correspondiam à descrição, o que se vê online nem sempre é o que se recebe.

4.º Ler, atentamente, a política de devoluções

Um vendedor legítimo terá uma política de devoluções clara e fácil de encontrar. Com 36% dos compradores portugueses a referirem políticas de devoluções claras como um fator chave de confiança, e 22% já tendo tido dificuldades em devolver um artigo, conhecer as regras antes de comprar é meio caminho andado. Se os termos de reembolso de um website estiverem escondidos, vagos ou inexistentes, considere isso um sinal de alerta.

5.º Receber um e-mail ou mensagem de texto suspeita? O melhor é ir diretamente à fonte

As tentativas de phishing aumentam durante o período de promoções, quando esperamos confirmações de entrega e códigos promocionais. Receber uma mensagem que parece suspeita, como uma “atualização de encomenda” inesperada, um link a solicitar dados de pagamento ou uma oferta que surgiu do nada, o melhor é não clicar. Em vez disso, os consumidores devem aceder diretamente ao site ou aplicação oficial da marca para verificar. O Klarna Inbox é uma ótima ferramenta pois centraliza todas as comunicações legítimas da Klarna num local seguro dentro da aplicação, para que se possa saber sempre o que é real e o que é uma tentativa de golpe. “Se algo lhe parecer suspeito, aceda à aplicação ou contacte a marca diretamente através dos seus canais oficiais”, diz Karoline. “Nunca forneça os seus dados bancários ou informações pessoais em resposta a uma mensagem não solicitada.”

“Os saldos de verão deveriam ser uma oportunidade para fazer bons negócios naquilo que esteve de olho durante toda a estação. Mas os burlões contam com o entusiasmo para toldar o nosso julgamento. Algumas verificações simples antes de clicar em ‘comprar’ podem proteger os consumidores de muito stress desnecessário. Comprem com inteligência, comprem com segurança”, conclui Karoline.