Agentes de IA: as lojas já podem ter perfil dentro do ChatGPT
A OpenAI lançou em beta o Businesses in ChatGPT: as empresas podem reclamar o perfil dentro do ChatGPT e, nos EUA, ter agentes de IA próprios a responder aos clientes. Veja o que a sua loja pode fazer já.
Os agentes de IA das marcas chegaram ao ChatGPT. A OpenAI lançou em beta o Businesses in ChatGPT, que permite às empresas reclamar o seu perfil dentro do ChatGPT e, em alguns casos, pôr lá um agente próprio a conversar com os clientes, por exemplo para ajudar a escolher entre dois produtos.
Em resumo
A OpenAI lançou em beta, em novembro de 2026, o Businesses in ChatGPT: as empresas gerem o perfil, os preços e a disponibilidade no Business Hub e, nos EUA, podem ter agentes de IA próprios no ChatGPT, usado por 1,2 mil milhões de pessoas por semana. As lojas portuguesas devem preparar já a sua informação.
Durante anos, a pergunta foi “como apareço no Google?”. Agora há uma segunda: “o que diz o ChatGPT sobre a minha loja?”. É cada vez mais ali que o cliente compara antes de comprar.
O que anunciou a OpenAI com o Businesses in ChatGPT?
A OpenAI criou uma camada de presença para empresas dentro do ChatGPT: quando uma marca aparece numa resposta, o utilizador pode abrir o perfil dela e, se existir, falar com o agente da própria empresa. Segundo o anúncio “Introducing Businesses in ChatGPT”, da OpenAI, as funcionalidades principais são:
Business Hub: é onde a empresa reclama e verifica o perfil, atualiza preços e disponibilidade e vê quantas vezes é mencionada, os cliques para o site e os temas mais falados.
Shopify: as lojas Shopify podem ligar a loja diretamente a partir do Business Hub.
Conversa à parte: o chat com o agente da marca abre separado e claramente identificado, sem se misturar com as respostas do próprio ChatGPT.
Publicidade: as empresas elegíveis podem pagar para promover o agente, em espaços marcados como patrocinados.
Privacidade: a empresa não lê as conversas individuais e só vê dados agregados.
Indicador
Valor
Utilizadores semanais do ChatGPT
1,2 mil milhões
Fase do serviço
Beta
Agentes de marca disponíveis
Só lojas online e serviços elegíveis nos EUA
Ligação direta de lojas
Shopify, a partir do Business Hub
Fonte: «Introducing Businesses in ChatGPT», OpenAI (novembro de 2026).
Ler com cuidado: só nos EUA e sem garantia de destaque
Por agora, os agentes de marca estão limitados a lojas online e serviços elegíveis nos Estados Unidos, e o serviço está em beta. A OpenAI avisa também que reclamar o perfil não garante melhor posição nas respostas do ChatGPT: o perfil ajuda a corrigir a informação, não compra visibilidade.
Porque é que os agentes de IA no ChatGPT interessam às lojas online em Portugal?
Porque o ChatGPT está a transformar-se numa montra, e quem não cuidar da sua vai ser descrito pelos outros. Mesmo antes de os agentes chegarem a Portugal, o ChatGPT já fala das lojas portuguesas com a informação que encontra na web.
Um agente de marca é, na prática, atendimento ao cliente dentro de outra plataforma: responde a dúvidas, compara produtos e encaminha a venda. Para isso funcionar, a informação da loja tem de estar completa e coerente. É aqui que entra o SEO IA, o trabalho de tornar a loja fácil de citar pelos modelos de linguagem, que explicámos nas 10 dicas para a sua loja ser citada pelo ChatGPT, pelo Gemini e pelos outros LLM.
Há ainda um ponto em comum com a proposta europeia de Digital Fairness Act: Bruxelas quer que os agentes de compras digam de quem recebem dinheiro, e a OpenAI marca como patrocinado o que é pago. A transparência vai ser regra dos dois lados do balcão.
Como preparar a sua loja para os agentes de IA?
Pergunte ao ChatGPT pela sua loja e pelos seus produtos mais vendidos, e anote o que está errado ou em falta.
Complete as fichas de produto: medidas, materiais, compatibilidades e diferenças entre modelos, escritas para responder a perguntas.
Mantenha preços e stock atualizados em todos os canais, incluindo feeds e marketplaces.
Explique envios e devoluções com clareza numa página própria, com prazos e custos concretos.
Se usa Shopify, acompanhe a chegada do Business Hub ao seu mercado para reclamar o perfil logo que possível.
Os agentes de IA ainda não chegaram às lojas portuguesas, mas o trabalho de base é o mesmo que já melhora as vendas hoje. Veja mais sobre o tema na categoria Agentic ecommerce.
Pontos-chave
A OpenAI lançou em beta, em novembro de 2026, o Businesses in ChatGPT, com perfis de empresa geridos no Business Hub.
Segundo a OpenAI, o ChatGPT é usado por 1,2 mil milhões de pessoas por semana.
Os agentes de IA das marcas estão, para já, limitados a lojas online e serviços elegíveis nos EUA.
Reclamar o perfil não garante melhor posição nas respostas do ChatGPT.
Perguntas frequentes sobre agentes de IA
O que é o Businesses in ChatGPT?
O Businesses in ChatGPT é um serviço da OpenAI, lançado em beta em novembro de 2026, que dá às empresas um perfil dentro do ChatGPT. No Business Hub, a empresa verifica o perfil, atualiza preços e disponibilidade e vê menções e cliques. Nos EUA, algumas marcas podem também ter um agente de IA próprio.
As lojas portuguesas já podem ter um agente de IA no ChatGPT?
Ainda não. Segundo a OpenAI, os agentes de marca no ChatGPT estão, por agora, limitados a lojas online e serviços elegíveis nos Estados Unidos. As lojas portuguesas podem, no entanto, preparar já fichas de produto completas, preços e stock atualizados e políticas de envio e devolução claras.
Reclamar o perfil no ChatGPT melhora a posição da loja nas respostas?
Não necessariamente. A OpenAI indica que reclamar o perfil no Business Hub não garante melhor posição nas respostas do ChatGPT. O perfil serve para manter a informação da empresa correta e acompanhar menções e cliques; a visibilidade paga existe à parte, em espaços marcados como patrocinados.
Como preparar a loja online para os agentes de IA?
Comece por perguntar ao ChatGPT o que diz sobre a sua loja e corrija o que estiver errado. Depois complete as fichas de produto, mantenha preços e stock atualizados em todos os canais e explique envios e devoluções com prazos e custos concretos, para que os agentes de IA encontrem respostas fiáveis.
🔎 Transparência editorial: Este artigo foi elaborado com o apoio de ferramentas de inteligência artificial (pesquisa, síntese e geração de imagens). Todo o conteúdo foi revisto, validado e editado pela equipa do Ecommerce Para Todos. As imagens são geradas por IA e meramente ilustrativas. As opiniões são pessoais e não representam qualquer marca ou parceiro comercial.
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