50% da população com 16 a 74 anos efetuou compras pela Internet e 12% efetuou vendas pela Internet
Em 2025, metade da população residente em Portugal com 16 a 74 anos efetuou compras através da Internet nos três meses anteriores à realização do inquérito, tendo-se registado um aumento de 0,7 pontos percentuais (p.p.) face ao ano anterior, segundo o estudo Comércio Eletrónico em Portugal e na UE, da ANACOM.
Cerca de 25,9% dos residentes em Portugal com 16 a 74 anos nunca efetuaram compras pela Internet. Por outro lado, cerca de 11,9% dos residentes efetuaram vendas online.
Portugal colocou-se na 24.ª e 25.ª posição do ranking da União Europeia (UE27) na percentagem da população que realizou compras online nos últimos três meses e nas vendas online, respetivamente.
Roupa e refeições ao domicílio continuam a ser os produtos físicos mais adquiridos
Entre os produtos físicos, o “vestuário/calçado” (75,9% da população que efetuou compras online) e as “refeições entregues ao domicílio” (39,2%) foram os bens mais encomendados pela Internet em 2025. Face ao ano anterior, registou-se um crescimento nas encomendas online relativas a “roupa” (2,8 p.p.) e “cosmética, beleza e bem-estar” (2,6 p.p.).
Entre os produtos digitais, destacaram-se os “filmes, séries e desporto” como os mais comprados pela Internet (39,6% da população que efetuou compras online), seguindo-se a “música” (26,5%) e “software” (18,9%).
Quanto aos serviços contratados pela Internet, o destaque foi para o “serviço de transporte” (42,3%), o “serviço de alojamento” (38,3%) e os “bilhetes para eventos culturais” (38,2%).
População com 45 a 54 anos aumentaram a realização de compras online em 2025
A população com idade inferior a 54 anos, níveis de escolaridade mais elevados (ensinos secundário e superior), bem como os empregados e os estudantes apresentaram uma maior percentagem na realização de compras ou encomendas através da Internet. Este perfil é semelhante ao da média da UE27.
Face ao ano anterior, o grupo etário dos 45 aos 54 anos foi o que registou o maior aumento (+4,8 p.p.) na proporção de pessoas que realizaram compras ou encomendas online, e a população desempregada a que registou a maior diminuição (-5,2 p.p.).
21% das empresas receberam encomendas através de redes eletrónicas em 2024
Durante 2024, cerca de 20,9% das empresas portuguesas com 10 ou mais pessoas ao serviço receberam encomendas através de redes eletrónicas, mais 0,3 p.p. face ao ano anterior. Portugal ultrapassou a média da UE27 (20,3%) colocando-se na 15.ª posição no ranking da UE27. Estas encomendas representaram 20,6% do volume de negócios (+1,1 p.p. que no ano anterior).
A maioria das empresas recebeu encomendas através do seu website/app (14,9%) enquanto cerca de 9,4% das empresas analisadas rececionaram encomendas através de portais de comércio eletrónico ou plataformas digitais (via apps) utilizadas por várias empresas.
Grandes empresas com maior receção de encomendas online
A receção de encomendas online através de redes eletrónicas varia com a dimensão empresarial. Cerca de 42,5% das grandes empresas em Portugal receberam encomendas online em 2024, por comparação com 31,3% no caso das médias empresas e 18,6% nas pequenas empresas. Os subsetores “alojamento e restauração” (33,7%), “atividades imobiliárias” (32,1%) e “comércio” (30,2%) foram aqueles em que a penetração de encomendas através de redes eletrónicas foi mais elevada.
Qual a percentagem de portugueses que compram online?
Em 2025, 50% da população entre os 16 e os 74 anos realizou compras online nos últimos 3 meses, um aumento de 0,7 pontos percentuais face ao ano anterior.
Quantos portugueses nunca compraram online?
Cerca de 25,9% da população residente em Portugal nunca efetuou compras pela Internet, um dos valores mais elevados da UE27.
Quais são os produtos mais comprados online em Portugal?
Os produtos físicos mais comprados são:
Vestuário e calçado (75,9%)
Refeições entregues ao domicílio (39,2%)
Cosmética e bem-estar (34%) .
Quais são os produtos digitais mais adquiridos?
Os principais produtos digitais comprados online são:
Filmes, séries e desporto (39,6%)
Música (26,5%)
Software (18,9%) .
Que serviços são mais contratados online?
Os serviços mais contratados pela Internet são:
Serviços de transporte (42,3%)
Alojamento (38,3%)
Bilhetes para eventos culturais (38,2%) .
Quem compra mais online em Portugal?
O perfil dominante inclui:
Pessoas com menos de 55 anos
Ensino secundário ou superior
Empregados e estudantes
Residentes em zonas urbanas .
Qual a percentagem de portugueses que vende online?
Em 2025, 11,9% da população vendeu produtos ou serviços online, registando uma ligeira diminuição face ao ano anterior.
Quantas empresas portuguesas vendem online?
Em 2024, 20,9% das empresas com 10 ou mais trabalhadores receberam encomendas através de redes eletrónicas, acima da média da UE27.
Qual o peso do e-commerce no volume de negócios das empresas?
As vendas por redes eletrónicas representaram 20,6% do volume de negócios das empresas, um aumento de 1,1 pontos percentuais face ao ano anterior.
Quais são os principais problemas no comércio eletrónico?
