Google revoluciona o e-commerce com o “Universal Cart”: O carrinho de compras inteligente alimentado por IA
A Google acaba de dar um passo gigante rumo à era do chamado “commerce agentic” (comércio baseado em agentes de Inteligência Artificial).
Durante o evento Google I/O, a tecnológica apresentou o Universal Cart (Carrinho Universal), uma nova ferramenta centralizada que promete unificar a experiência de compra dos utilizadores diretamente nas suas plataformas — incluindo a Pesquisa, a app Gemini, o YouTube e o Gmail.
Para o setor do e-commerce, esta novidade altera profundamente a jornada tradicional de compra, aproximando o consumidor da conversão final sem que este precise de saltar de site em site para gerir os seus produtos.
O que é o Universal Cart e como funciona?
O Universal Cart funciona como um centro de compras inteligente e transversal. O utilizador pode adicionar um produto ao seu carrinho enquanto pesquisa no Google, conversa com o Gemini, assiste a um vídeo no YouTube ou lê um e-mail no Gmail. Uma vez adicionado o item, a Inteligência Artificial (através dos modelos Gemini) começa a trabalhar em segundo plano:
Monitorização proativa: O carrinho pesquisa automaticamente por descontos, quedas de preço, históricos de valores e avisa quando um produto esgotado volta a ter stock.
Raciocínio inteligente e compatibilidade: Se um utilizador adicionar produtos de marcas ou retalhistas diferentes (por exemplo, peças para montar um computador ou acessórios tecnológicos), a IA analisa os itens e avisa proativamente caso existam incompatibilidades, sugerindo alternativas antes do checkout.
Integração com a Google Wallet: O sistema cruza os dados com a carteira digital do utilizador para aplicar automaticamente vantagens de cartões de crédito, pontos de programas de fidelização e ofertas específicas de cada comerciante.
O impacto para os lojistas e marcas de e-commerce
Historicamente, o papel do motor de pesquisa da Google passava por direcionar o tráfego para os sites das lojas online. Com o Universal Cart, a Google retém uma parte maior da jornada de consideração dentro do seu ecossistema, mas assegura benefícios claros para os lojistas parceiros:
A marca continua a ser o comerciante de registo (Merchant of Record): A Google clarificou que, independentemente de onde a compra seja iniciada ou gerida, a transação e o cliente final pertencem à marca parceira.
Finalização de compra simplificada: No momento do checkout, os consumidores podem pagar rapidamente com o Google Pay em poucos passos ou optar por transferir todo o carrinho diretamente para o site do retalhista para concluir a compra.
Parcerias de peso e o protocolo UCP: Esta novidade assenta no Universal Commerce Protocol (UCP), um protocolo aberto que serve de linguagem comum para agentes de IA no comércio. Gigantes do setor como a Shopify, Salesforce, WooCommerce, Walmart, Target, Wayfair, Sephora e Nike já fazem parte dos parceiros com funcionalidades de checkout integradas.
Quando chega ao mercado?
O lançamento do Universal Cart será faseado. Começará a ser disponibilizado já este verão nos Estados Unidos, integrando-se inicialmente na Pesquisa Google e na aplicação Gemini, expandindo-se depois para o YouTube e Gmail. A expansão internacional do protocolo UCP — que viabiliza estas compras por IA — também já está a caminho de mercados como o Canadá, Austrália e, posteriormente, o Reino Unido.
Para as pequenas e grandes empresas de e-commerce, este anúncio reforça a urgência de manter os catálogos de produtos perfeitamente otimizados (através do Google Merchant Center) e de acompanhar a evolução do protocolo UCP. À medida que as decisões de compra passam a ser intermediadas por assistentes e carrinhos de IA, as marcas que estiverem tecnicamente preparadas para fornecer dados em tempo real serão as primeiras a ser sugeridas e adicionadas ao “Carrinho Universal” dos consumidores.
